Конфликт на дороге

Далее приводим текст жалобы нашей читательницы Марии Ивановны Вишняковой.

«Я ехала в маршрутке Тирасполь - Бычок - Ново-Владимировка и как только зашла в салон, водитель начал кричать, что я на какую-то ручку навалилась, которую он устал покупать. Он продолжил оскорблять меня, хотя я ни до чего не дотрагивалась. Это не первый случай, когда данный молодой человек ведёт себя неподобающим образом. Я была свидетелем, как он и раньше мог нагрубить старшим, поднять пожилого человека и посадить молодого. Такое однажды было и со мной, когда он на моё место посадил девушку, сказав, что оно уже было занято. В результате мне пришлось с билетом стоять. Он вообще не приветствует тех, кто с билетами ездит, и говорит, что они должны бежать позади маршрутки. Своих пассажиров он запугал, сказав, что больше не будет ездить в село Ново-Владимировка. А другие маршрутки туда не ходят. Потому никто из свидетелей не хочет подтверждать мои слова. Люди боятся остаться без транспорта. Я обращалась к его работодателям, никакой реакции не последовало. Водитель по-прежнему продолжает ездить, а надо мной лишь посмеялся, сказав, что я ничего не добилась своей жалобой».

Журналист «Каравана» обратилась за комментариями к руководству фирмы, которая обслуживает данный маршрут, председателю Совета - главе администрации села Бычок, а также непосредственно к самому водителю - Андрею Павловичу Линько.

Директор ООО «Грэйтлайн» Георгий Иванович Нефёдов: «Действительно, от данной гражданки в адрес нашей фирмы поступила жалоба на грубое отношение водителя. По этому вопросу я провёл беседу с нашим сотрудником. Он отстаивает свою позицию. Я объяснил сотруднику, что клиент всегда прав, и если кто-то из пассажиров выражает своё недовольство, то перевозчик должен уметь смолчать. Мною было принято решение вынести выговор данному водителю. Тем не менее, хочу отметить, что ранее в адрес нашего сотрудника никаких нареканий не поступало. Наоборот, мы получали только положительные отзывы о нём, а из администрации села Бычок даже приходили благодарственные грамоты на его имя. Чтобы разобраться в данной ситуации, я направил письмо руководителю сельского Совета Бычка. Он, в свою очередь, сообщил, что провёл расследование и не нашёл людей, которые могли бы подтвердить вину нашего сотрудника. Что касается утверждений гражданки про проезд без билетов, то я сомневаюсь, что дело обстоит именно так. Я беседовал с работниками автостанции, там делается всё, как положено: диспетчер отпускает билеты и перед выездом маршрутки проверяет посадку пассажиров».

Председатель Совета сёл Бычок и Ново-Владимировка Николай Николаевич Касьяненко: «От руководства фирмы-перевозчика я получил письмо с просьбой выяснить все обстоятельства случившегося. Я выслушал мнение водителя, а также гражданки Вишняковой М. И. Кроме того, мною было принято решение провести опрос среди жителей сёл Бычок и Ново-Владимировка, среди которых были и свидетели данной ситуации. Никто из опрошенных людей не высказался отрицательно в адрес водителя. Это первый инцидент, произошедший с данным сотрудником. Ранее все пассажиры были довольны его работой, и он получал благодарственные письма от нас».

Водитель маршрутки Андрей Павлович Линько: «Я на этой линии один и вожу постоянный контингент. Основной костяк составляют старообрядцы, которые весьма сильны традициями. Это очень дружная община, если бы кого-то задевали мои высказывания или были нарекания, не думаю, что они молчали бы. Я давно работаю на этом маршруте и привык ладить со всеми пассажирами. Но люди бывают разные и между ними периодически возникают конфликты. Конкретно в той ситуации, я довольно тактично попросил данную гражданку пользоваться поручнем, а не «висеть» на ручке двери, на что услышал с ее стороны агрессивный ответ. Я сожалею, что этот инцидент произошёл. Ситуация действительно сложилась весьма неприятная, и надеюсь, что больше она не повторится».

* * * 

Выслушав все стороны, мы решили повторно связаться с Марией Ивановной. Она по-прежнему говорит, что водитель неоднократно вёл и продолжает вести себя неподобающим образом, а люди боятся против него свидетельствовать. Женщина решила отказаться от услуг этого сотрудника и на данный момент не пользуется его транспортом. Мария Ивановна утверждает, что её примеру последовали ещё несколько односельчан.