Ваш юрист

Аналогичные случаи далеко не редкость. Проданная вам вещь изначально не соответствовала по качеству, так как запас прочности в несколько недель нельзя признать общепринятым и нормальным.

Согласно пункту 1 статьи 15 Закона Приднестровской Молдавской Республики

«О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар с недостатками (если они не были оговорены продавцом) или фальсифицированный товар, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерное уменьшение покупной цены;

в) замену товара аналогичной марки (модели, артикула);

г) замену на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

д) расторжение договора и возмещение убытков.

Потребитель вправе предъявить данные требования, если недостатки товара были обнаружены в течение гарантийного срока, установленного изготовителем. Если же он не установлен, следует считать, что продукция имеет срок гарантии 18 месяцев, которые отсчитываются от даты продажи или, если она не указана, от даты выпуска продукции.

На устранение и замену товара с недостатками отводится срок до 20 дней.

В данном случае советую обратиться к продавцу с требованием сообщить информацию о торговом предприятии. Торговые предприятия, предприятия бытового и иных видов обслуживания обязаны иметь вывеску с указанием профиля и форм организации их деятельности, фирменного наименования, если оно имеется, и информации о режиме работы. Предприятия обязаны на вывеске указывать их юридический адрес (местонахождение их собственника). Аналогичные требования можно предъявить к индивидуальному предпринимателю, попросив ознакомиться с патентом. Это необходимо для того, чтобы установить данные продавца и адрес, по которому необходимо отправить требование в соответствии с одним из пяти приведенных выше вариантов. Требование необходимо направить письмом с уведомлением, чтобы зафиксировать факт получения. После этого вам скорее всего вернут деньги. Если нет, обращайтесь в Государственную службу надзора Приднестровской Молдавской Республики (к компетенции данной службы относятся вопросы защиты прав потребителей), в прокуратуру или в суд.

Что касается обмена товара надлежащего качества. Пункт 1 статьи 21 указанного выше Закона содержит право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней не считая дня покупки. То есть в случае, если качество товара вас устраивает, но не устраивает размер, форма, габарит, фасон, расцветка или комплектация, вы имеете право заменить товар на аналогичный. Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Теперь что касается пресловутой таблички «товар обмену и возврату не подлежит».

Покупая товар, вы, фактически, заключаете с продавцом устный договор купли-продажи. В данной ситуации продавец пытается навязать вам мнение о том, что запрет на возврат и обмен товара является условием по договору.

Вместе с тем, согласно части первой пункта 1 статьи 13 указанного выше Закона, условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законодательством, признаются недействительными. То есть продавец не может требовать от вас соблюдения условий, противоречащих закону.

Таким образом, размещение данных табличек является обманом покупателей, так как никакой законной силы данные условия не имеют и прямо противоречат требованию законодательства о защите прав потребителей.